Privacybeleid

Laatste update: 27-01-2024
Dit privacybeleid beschrijft hoe SpelVault (hierna ‘de website’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of onze producten koopt. “wij”, “ons” of ‘onze’) verzamelt, gebruikt en publiceert uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website spelvault.nl (hierna “de website” genoemd) bezoekt, onze diensten gebruikt of aankopen doet, of op andere wijze met ons communiceert (hierna gezamenlijk “de diensten” genoemd). In dit privacybeleid verwijzen de termen ‘u’ en ‘uw’ naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u een klant, bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de diensten te gebruiken en te openen, stemt u ermee in dat wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, mag u de diensten niet gebruiken of openen.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere vanwege wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. Het herziene privacybeleid wordt gepubliceerd op de website, waar de datum van de laatste update wordt bijgewerkt, en we zullen alle andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om onze diensten te kunnen leveren, hebben wij in de afgelopen 12 maanden uw persoonsgegevens verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden in overeenstemming met dit privacybeleid. Dit kan het geval zijn in de volgende gevallen:
aan dienstverleners of andere derde partijen die diensten aan ons leveren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudgebaseerde opslag, levering en transport).
Als u ons instrueert, ons vraagt of op andere wijze toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld met het oog op de levering van producten of het gebruik van socialemediawidgets of login-integratie.
Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep met het oog op het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten.
In verband met zakelijke transacties, bijvoorbeeld fusies of faillissementen, om te voldoen aan een geldige wettelijke verplichting (waaronder het reageren op gerechtelijke bevelen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de geldende servicevoorwaarden te handhaven en om onze diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (gemarkeerd met een sterretje) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn vermeld in de paragrafen ‘Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken’ en ‘Hoe we persoonsgegevens openbaar maken’:
Categorie Categorie ontvangers
Identificatiegegevens, zoals basiscontactgegevens en bepaalde informatie over bestellingen en facturen
Zakelijke gegevens, zoals informatie over bestellingen, informatie over aankopen en informatie over klantenservice
Internet- of soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens
Bronnen en derde partijen die namens ons diensten leveren (bijv. internetproviders, betalingsverwerkers, bezorgpartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)
Zakelijke en marketingpartners
Partnerbedrijven
We gebruiken en publiceren geen gevoelige persoonlijke gegevens met als doel kenmerken over u af te leiden.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
De diensten kunnen u de mogelijkheid bieden om productrecensies te schrijven en inhoud te publiceren die door andere gebruikers is gemaakt. Als u ervoor kiest om gebruikersinhoud naar een openbaar gedeelte van de diensten te verzenden, wordt deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot deze informatie uw privacy of veiligheid respecteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de bescherming van de privacy of veiligheid van gepubliceerde informatie, noch voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van gepubliceerde informatie of informatie die wij van derden hebben ontvangen.
Websites van derden en links
Onze website kan links bevatten naar websites die worden beheerd door derden of andere onlineplatforms. Als u op websites klikt die niet tot ons bedrijf behoren of niet onder onze controle staan, dient u zich op de hoogte te stellen van hun beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens en veiligheid, evenals andere voorwaarden. Wij geven geen garanties en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de gegevensbescherming of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die wordt verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die wordt gedeeld op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van platforms van derden, zonder dat wij of derden het gebruik ervan beperken. Het vermelden van dergelijke links betekent op zich niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of exploitanten ondersteunen, tenzij anders vermeld in de Diensten.
Informatie over kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens en verzoeken om deze te verwijderen.
Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen concrete kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en opslag van uw gegevens
Wij wijzen u erop dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen ‘volledige veiligheid’ kunnen garanderen. Bovendien zijn de gegevens die u ons verstuurt niet noodzakelijkerwijs veilig tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken voor het verzenden van gevoelige of vertrouwelijke informatie wanneer u met ons communiceert.
De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we ze nodig hebben om uw account te beheren, diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidsregels te handhaven.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, hebt u enkele of alle van de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, maar kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden worden uitgeoefend, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen op de manier die de wet toestaat.
Recht op toegang/informatie. U hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, inclusief informatie over hoe wij deze gebruiken en delen.
Recht op verwijdering. U hebt het recht om ons te vragen de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te verwijderen.
Recht op rectificatie. U hebt het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te rectificeren.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen hebt u het recht om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en te verzoeken dat deze worden doorgegeven aan een derde partij.
Beperking en/of weigering van het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens. U hebt het recht om te eisen dat wij het gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens beperken tot wat nodig is om de diensten of goederen te leveren die een gemiddeld persoon redelijkerwijs mag verwachten.
Beperking van de verwerking: u hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming: als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om deze toestemming in te trekken.
Klacht: Als wij uw verzoek afwijzen, hebt u het recht om een klacht in te dienen tegen onze beslissing. U kunt dit rechtstreeks doen in uw antwoord op onze afwijzing.
Beheer van communicatievoorkeuren: U kunt zich te allen tijde afmelden voor onze promotionele e-mails via de afmeldoptie in de e-mails die wij u sturen. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of uw geplaatste bestellingen.
U kunt al uw rechten uitoefenen in de gevallen die op onze website worden vermeld, of contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van deze rechten. Voordat we een concreet antwoord op uw verzoek geven, moeten we mogelijk informatie verzamelen om uw identiteit te controleren, bijvoorbeeld uw e-mailadres of accountgegevens. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u een verzoek kan indienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vragen we de vertegenwoordiger om te bevestigen dat u hem hebt gemachtigd om namens u op te treden, en kunnen we u vragen om uw identiteit rechtstreeks aan ons te bevestigen. We reageren op uw verzoek binnen de termijn die is vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen we de informatie die we over u hebben verzameld gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, relevante wettelijke verplichtingen na te komen, de toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of andere personen te beschermen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij
De persoonsgegevens die wij over u verzamelen, zijn afhankelijk van de manier waarop u met onze websites communiceert en onze diensten gebruikt. Onder “persoonsgegevens” wordt verstaan: informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. Hieronder beschrijven wij de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Informatie die rechtstreeks van u wordt verzameld
Informatie die u ons rechtstreeks via onze diensten verstrekt, kan het volgende omvatten:
Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
Aankoopgegevens, waaronder producten die u hebt bekeken, in uw winkelwagen hebt geplaatst of aan uw verlanglijstje hebt toegevoegd.
Klantenservicegegevens, waaronder gegevens die u ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de Diensten.
Voor bepaalde functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u de functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie verzameld met behulp van cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met onze diensten (“gebruiksgegevens”). Voor dit doel kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën (‘cookies’) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze websites en uw account bezoekt en hoe u deze gebruikt, waaronder informatie over uw apparaat, informatie over uw browser, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.
Informatie van derden
We kunnen ook informatie over u ontvangen van derden, waaronder handelaren en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals
Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuuradres), zodat zij uw betaling kunnen verwerken om uw bestellingen uit te voeren en de door u gevraagde producten of diensten te leveren, in overeenstemming met onze overeenkomst met u.
Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of communiceert met onze diensten of advertenties, kunnen wij of door ons aangewezen derde partijen automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derde partijen en cookies.
Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die derden ons verstrekken en we zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Meer informatie vindt u in het gedeelte ‘Websites en links van derden’ hieronder.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om diensten aan u te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het leveren van uw bestellingen, het verzenden van berichten met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, levering, het vergemakkelijken van retourzendingen en omruilingen, en om u in staat te stellen beoordelingen te geven.
Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen via e-mail, sms of post, en om producten of diensten te promoten. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om diensten en advertenties op onze website en andere websites aan te passen.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om potentieel frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of te voorkomen. Als u besluit om gebruik te maken van de Diensten en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw inloggegevens voor uw account. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan anderen te geven. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Communicatie met jou. We gebruiken je gegevens om klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Het is ons gerechtvaardigd belang om op u te kunnen reageren, u effectieve diensten te kunnen leveren en een zakelijke relatie met u te kunnen onderhouden.
Cookies
Net als veel andere websites maken wij gebruik van cookies op onze website. Gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken om onze activiteiten uit te voeren, vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw activiteiten en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om een beter inzicht te krijgen in hoe gebruikers omgaan met onze diensten (op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te beheren, te ontwikkelen en te optimaliseren). Daarnaast kunnen we ook derden en dienstverleners toestemming geven om cookies op onze website te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter aan te passen.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch als standaard, maar u kunt uw browser instellen om cookies te verwijderen of te weigeren via het configuratiescherm van de browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op de gebruikerservaring en dat bepaalde diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functies, niet correct werken of niet beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van cookies niet noodzakelijkerwijs dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Klachten
Als u een klacht heeft over onze gegevensverwerking, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht om via de onderstaande contactgegevens bezwaar te maken tegen onze beslissing of een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale gebruikers
Wij wijzen u erop dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken in landen buiten uw land van verblijf. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door onze medewerkers, dienstverleners en derde partners in de genoemde landen.
Wanneer we uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of een soortgelijke overeenkomst die is uitgegeven door de bevoegde autoriteiten in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land dat een passend niveau van gegevensbescherming biedt.
Contact
Als u vragen hebt over onze praktijken op het gebied van gegevensbescherming of dit privacybeleid, of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@spelvault.nl
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.